LG 상담 창구 고르기전화 · 문자 · 카톡 중
편한 곳으로 시작해요

첫 문의는 세 창구 가운데 편한 곳이면 돼요

사이트에 적힌 전화 · 문자 · 카카오톡 가운데 편한 곳으로 첫 문의를 남기시면 돼요.

어느 창구로 시작하셔도 상담 차례와 받으실 금액 안내 방식은 같아요. 말로 묻는 편이 편하시면 전화로, 글로 남기는 편이 편하시면 문자나 카카오톡으로 문의해 주세요. 카카오톡으로 연락하시면 그다음 차례는 전화나 문자로 안내해요.

첫 문의에는 긴 설명이 필요하지 않아요. 회선이 LG라는 것과 남은 한도 한 줄이면, 그다음 칸은 상담 창구가 이어서 여쭤봐요.

창구는 새벽 · 주말 · 공휴일에도 열려 있어요

24시간 상담해요. 늦은 밤이나 주말, 공휴일에도 문의하실 수 있어요.

24시 바로 상담 창구는 24시간 열려 있어요. 새벽이나 주말, 공휴일에도 전화 · 문자 · 카카오톡으로 문의하실 수 있고, 한 줄만 남기셔도 신속하게 답해 드려요. 24시간 언제든 빠르고 친절한 고객센터예요.

늦은 시간에도 상담 차례는 낮과 같아요. 회선 칸을 맞춰 보고, 받으실 금액을 결제 전에 말씀드린 뒤 고객님이 직접 결제하시는 차례로 이어져요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나는 것도 밤낮이 같아요.

어느 시간에 문의하시든 첫 연락 창구를 고르는 일만 고객님이 하시면 돼요. 그다음 칸은 상담 창구가 차례대로 여쭤보고, 받으실 금액도 결제 전에 먼저 알려 드려요. 늦은 시간에는 짧게 한 줄만 남기셔도 그 내용을 보고 이어서 답해 드려요. 남은 한도를 함께 적어 주시면 첫 답에서 바로 금액 이야기로 넘어가기 쉬워요.

상담은 시작한 창구에서 이어 가면 편해요

바꾸셔도 되지만, 시작하신 창구에서 이어 가시면 앞서 나눈 이야기를 다시 하지 않아도 돼서 편해요.

1. 첫 문의 남기기편한 창구로 회선과 남은 한도를 한 줄로 남겨 주세요.
2. 같은 창구로 이어 가기명의 확인부터 받으실 금액 안내까지 같은 창구로 이어 가요.
3. 인증번호 전하기결제할 때 오는 인증번호도 상담 중인 창구로 전해 주세요.
4. 정산 소식 받기정산을 끝내면 그 소식을 상담 창구로 드려요.

카카오톡으로 처음 연락하셨다면 그다음은 전화나 문자로 이어 가요. 창구를 바꾸셔야 한다면 바꾼 창구에서 처음 문의하신 창구를 함께 말씀해 주세요. 하실 일 전체는 LG 고객님이 하실 일에 담겨 있어요.

창구를 바꾸시더라도 이미 맞춰 둔 남은 한도와 진행 금액은 그대로 쓸 수 있으니, 그 숫자만 다시 말씀해 주시면 이어서 살펴요. 결제를 마친 뒤라면 결제한 시각도 함께 적어 주세요.

창구마다 차례는 같고 주고받는 방식만 달라요

아니요, 상담 차례와 받으실 금액 안내 방식은 같아요. 말로 하느냐 글로 하느냐만 달라요.

전화로 상담하시면 남은 한도나 받으실 금액을 말로 주고받고, 문자로 상담하시면 같은 내용을 글로 주고받아요. 어느 쪽이든 확인하는 칸과 순서는 똑같아요. 그래서 창구는 지금 계신 곳에서 편한 쪽으로 고르시면 돼요. 주변이 시끄럽다면 문자가, 바로 묻고 답하고 싶다면 전화가 편할 수 있어요.

글로 주고받으시면 받으실 금액이나 진행 금액을 나중에 다시 읽어 보기 좋아요. 말로 주고받으셨다면 결제 직전에 금액을 한 번 더 읽어 드리니 메모해 두셔도 좋아요.

어느 창구로 상담하시든 인증번호와 신분증은 상담 중인 그 창구로만 보내 주세요. 다른 번호에서 요청이 온다면 응하기 전에 사이트에 적힌 창구로 확인해 주세요.

사이트에 없는 번호라면 멈추고 확인해요

24시 바로 창구는 사이트에 적힌 전화 · 문자 · 카카오톡뿐이에요. 다른 번호라면 응하기 전에 사이트 창구로 확인해 주세요.

상담은 고객님이 문의하신 창구에서 이어져요. 24시 바로라며 사이트에 없는 번호로 연락해 결제나 인증번호, 신분증을 서두르게 한다면 응하기 전에 멈추세요. 사이트에 적힌 창구로 다시 확인해 주시면 안전해요.

직접 하지 않은 결제 문자가 왔다면 LG 고객센터(114)에 곧바로 알려 주세요. 피해가 걱정된다면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 도움을 요청하실 수 있어요.

LG 상담 창구 고르기 자주 묻는 질문