LG 24시 바로가 맡는 일원인 찾기와 금액 셈은
저희가 맡아 드려요

저희가 맡는 일은 고객님이 하기 어려운 일이에요

원인 찾기, 받으실 금액 안내, 정산 마무리, 확인 방법과 차단 푸는 방법 안내를 맡아요.

저희 차례는 고객님이 혼자 하시기 어려운 일로 모았어요. 거절된 이유를 가리는 일, 수수료를 셈해 받으실 금액을 정하는 일, 결제가 확인되는 대로 정산을 마치는 일이 그 중심이에요. 고객님께는 그 결과를 짧고 쉽게 말씀드려요.

저희가 맡지 않는 일도 있어요. 결제와 인증번호 전달, 결제 차단 풀기, 한도 올리기는 명의자 본인이 하셔야 하고, 저희는 그 방법을 안내해 드리는 데까지 맡아요.

막힌 결제는 원인부터 가려 드려요

남은 한도와 결제 차단을 먼저 보고, 그다음 미납 정책 · 신규 정책 · 결제대행사 제한 가운데 어느 쪽인지 가려요.

1. 회선 칸 살피기알려 주신 남은 한도와 결제 차단 여부를 먼저 봐요.
2. 정책 가리기개통한 날짜와 최근 요금 상태로 신규 정책인지 미납 정책인지 살펴요.
3. 다른 제한 보기회선 칸이 다 맞는데도 막히면 결제대행사 제한 쪽을 함께 봐요.
4. 다음 차례 정하기원인에 맞춰 금액을 다시 맞출지, 다른 한도를 볼지 말씀드려요.

통신사 쪽 거절 원인은 미납 정책과 신규 정책이고, 정도는 나이와 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요. 어느 쪽인지 먼저 확인해 풀어 드리고, 정책 때문에 받으실 금액이 달라진다면 결제 전에 미리 말씀드려요. 자세한 차례는 LG 거절 원인 찾기에 담았어요.

받으실 금액은 결제 전에 계산해 알려 드려요

진행할 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 수수료는 부담이 적은 쪽으로 맞추고 결제 전에 먼저 말씀드려요.

진행할 금액을 말씀해 주시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 계산해 결제 전에 먼저 알려 드려요. 수수료는 부담이 적은 쪽으로 맞추고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아 드려요. 금액을 바꾸시면 그때마다 새로 계산해 말씀드려요.

미납 정책이나 신규 정책 같은 사유가 있으면 받으실 금액이 달라질 수도 있어요. 그럴 때도 달라진 숫자를 결제 전에 먼저 알려 드리니, 숫자를 확인하신 뒤 진행할지 정하시면 돼요.

결제가 확인되면 3분이면 정산을 끝내요

결제가 확인된 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝난 소식을 상담 창구로 전해 드려요.

고객님이 직접 결제하시고 인증번호를 전해 주시면, 결제가 확인되는 대로 정산을 진행해요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝났다는 소식은 상담 중인 창구로 전해 드려요. 나눠 결제하셨다면 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요.

상담을 시작해 정산까지는 보통 5~15분이에요. 결제가 막혀 원인을 찾는 차례가 붙으면 조금 더 걸릴 수도 있어요.

칸을 찾기 어려우실 때 확인 방법도 알려 드려요

U+one에서 어디를 보면 되는지, 고객센터(114)에 무엇을 물으면 되는지 차례대로 알려 드려요.

남은 한도나 결제 차단 설정을 혼자 찾기 어려우시다면 확인 방법을 안내하는 것도 저희 몫이에요. U+one에서 볼 수 있는지 함께 살펴보고, 그래도 어렵다면 고객센터(114)에 무엇을 여쭤보면 되는지 짧게 정리해 드려요. 찾으신 내용은 말로 전해 주시면 돼요.

확인 방법을 안내해 드리는 동안에도 결제는 하지 않으셔도 돼요. 칸이 모두 맞춰진 뒤에 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요.

찾으신 칸이 맞는지 애매하시면 화면에 보이는 이름을 그대로 읽어 주셔도 돼요.

맡는 일마다 자세히 보는 글

거절 원인 찾기, 받으실 금액 안내, 정산 마무리를 쪽마다 따로 다뤘어요.

• LG 거절 원인 찾기미납 정책 · 신규 정책 · 결제대행사 제한 · 결제 차단 가운데 막힌 원인을 가리는 일
• LG 받으실 금액 안내수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 계산해 알려 드리는 일
• LG 정산 마무리 안내결제 확인 뒤 3분 정산과 끝난 소식을 전하는 일, 나눠 결제의 정산

고객님 쪽 할 일이 궁금하시다면 LG 고객님이 하실 일을 함께 보세요. 두 쪽을 나란히 읽으시면 상담에서 누가 무엇을 하는지 분명해져요.

LG 24시 바로가 맡는 일 자주 묻는 질문